Здрава

Здрава: какие плюсы и минусы отмечают клиенты?

Достоинства, отмеченные посетителями

1. Приветливый персонал: Медицинский центр "Здрава" отмечен постоянством в приветливом обслуживании, что создает благоприятную атмосферу для посетителей.

2. Качественные специалисты: Отзывы выделяют высокую квалификацию специалистов и профессиональный подход к оказанию медицинской помощи.

3. Чистота и аккуратность: Посетители высоко оценивают уровень чистоты и аккуратности в клинике, что создает дополнительный комфорт.

4. Бесплатный кофе и приятная атмосфера: Приятным бонусом считается красивый интерьер клиники и предоставление вкусного бесплатного кофе.

5. Результаты анализов на эл.почту: Клиника предоставляет удобство в получении результатов анализов через электронную почту.

6. Скидки и внимание к пенсионерам: Наличие скидок для пенсионеров и внимание к особенностям клиентов, в данном случае проведение операции с учетом возраста.

7. Быстрый прием и современное оборудование: Отмечается быстрый прием и использование современного оборудования в диагностике и лечении.

Недостатки, отмеченные посетителями

1. Проблемы с оперативной связью: Негативные отзывы связаны с трудностями в оперативной связи, например, неудачные попытки дозвониться и неконтролируемое завершение звонков.

2. Неоправданные дополнительные расходы: Пожаловались на несоответствие заявленных цен дополнительным услугам, которые не были изначально оговорены.

3. Недостаточная информированность персонала на ресепшене: Некоторые посетители отметили, что сотрудники на ресепшене не всегда обладают достаточной информацией и требуется время для уточнения деталей.

4. Отсутствие жалобной книги: Отмечено отсутствие механизма обратной связи через жалобную книгу, что может усложнить передачу негативных впечатлений.

5. Проблемы с конфиденциальностью и организацией приема: Негативные отзывы включают жалобы на низкий уровень конфиденциальности и неорганизованный прием уролога и гинеколога.

6. Негативный опыт с педиатром: Отмечены проблемы в коммуникации и восприятие отсутствия подробных объяснений со стороны педиатра, что вызвало негативные впечатления.

7. Проблемы с оперативностью и ответственностью регистраторов: Критика адресуется регистраторам за игнорирование сообщений, неоправданную задержку с результатами анализов и отсутствие своевременной информации по процессу обслуживания.

Резюме

Медицинский центр "Здрава" привлекает клиентов своим приветливым персоналом, качественными специалистами и уютной обстановкой. Несмотря на положительные стороны, существуют определенные недостатки, такие как трудности с оперативной связью, неоправданные дополнительные расходы и проблемы с информированностью персонала. Отзывы также выявляют неоднородный уровень сервиса в различных отделах клиники. В целом, медицинский центр "Здрава" имеет свои сильные стороны, но потребует внимания к недостаткам для повышения уровня удовлетворенности клиентов.